Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.la-joyeuse.com, propriété et gérée par chambres d’hôtes La Joyeuse. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les données que vous fournissez sur notre site web. Elle explique également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles et comment accéder à ces informations et les mettre à jour.

Collecte de données
Les catégories de données personnelles que nous collectons pour une réservation comprennent notamment :

Votre prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse personnelle ;
Des informations sur le séjour, telles que la date d'arrivée et de départ, le numéro de chambre, le nombre de personnes et toute note que vous avez fournie à ce sujet.

Données collectées automatiquement
Lors de l'utilisation de notre site web, nous collectons également automatiquement des données, y compris des données personnelles. Cela comprend des données telles que les paramètres linguistiques, l'adresse IP, la localisation, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation de l'appareil, les journaux, la durée d'utilisation, l'URL demandée, le rapport d'état, l'agent utilisateur (informations sur la version du navigateur), le système d'exploitation, le résultat (visiteur ou réservation), l'historique des recherches, l'identifiant de réservation du réservant et le type de données consultées. Nous pouvons également collecter automatiquement des données via des cookies.

Un cookie est un petit fichier texte stocké dans le navigateur pour mémoriser certaines données lors de votre visite sur notre site web.

Le point n'est pas seulement que nous placions un cookie sur votre ordinateur, mais que d'autres entreprises peuvent également le faire. En raison de notre outil statistique (Google Analytics), des cookies sont également placés par cette entreprise. Ces cookies peuvent être utilisés pour suivre votre comportement sur Internet et vous montrer des publicités ciblées.

Nous ne voulons pas que vous soyez suivis indésirables, mais nous avons besoin de statistiques pour effectuer notre travail. Voici quelques actions que vous pouvez prendre pour reprendre le contrôle :

Désactiver automatiquement les 'cookies tiers' dans le navigateur. Les navigateurs modernes (Chrome et Firefox) offrent de nombreuses options à cet effet.
Indiquer dans les paramètres du navigateur que vous ne souhaitez pas être 'suivi'.
Vous pouvez toujours supprimer les cookies placés dans le navigateur. Ceux-ci peuvent également être bloqués par domaine.

Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

A. Réservations : nous utilisons vos données personnelles pour finaliser et traiter votre réservation en ligne.
B. Service client : nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service client.
C. Avis des clients : nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter par e-mail à rédiger un avis après votre séjour. Cela peut aider d'autres voyageurs à choisir l'hébergement qui leur convient le mieux.
D. Objectifs marketing : dans la mesure permise par la loi, nous utilisons également vos données à des fins marketing. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct, comme les newsletters, vous trouverez également un lien de désinscription si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages.

Fondements juridiques

Vu les objectifs de A et B, nous nous basions sur l'exécution d'un contrat. L'utilisation de vos données peut être nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour réserver en ligne, nous utilisons vos données pour remplir et gérer votre réservation avec nous.
Vu les objectifs de C-D, nous nous basions sur des intérêts légitimes : nous utilisons vos données pour nos intérêts légitimes, tels que la fourniture du contenu le plus approprié pour le site web, les e-mails et les newsletters, pour améliorer et promouvoir nos produits et services et notre contenu de site web, ainsi que pour des fins administratives, de détection de fraude et légales.
Lors de l'utilisation de données personnelles pour nos intérêts légitimes, nous cherchons toujours un équilibre entre vos droits et intérêts dans le but de protéger vos données par rapport à nos propres droits et intérêts.
Au besoin selon la loi applicable, nous demanderons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Si nécessaire et conformément à la législation en vigueur, nous solliciterons votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant aux adresses fournies à la fin de cette déclaration de confidentialité.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement dans le cadre de C-D, mais qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement disponible pour vous (par exemple, dans vos paramètres de compte), veuillez nous contacter via info@la-joyeuse.com.

Partage des données
La newsletter de chambres d’hôtes La Joyeuse est envoyée via le fournisseur de messagerie Mailchimp.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous acceptez que les informations que vous fournissez soient envoyées à Mailchimp pour traitement conformément à la politique de confidentialité de Mailchimp telle que mentionnée dans les conditions générales de Mailchimp. Algemene Voorwaarden van Mailchimp.

Conservation des données
Nous conserverons vos données, y compris les données personnelles, aussi longtemps que nous jugerons nécessaire pour vous fournir des services, respecter les lois applicables, résoudre des litiges avec des parties, et sinon, si nécessaire pour nous permettre de mener nos activités, y compris la détection et la prévention de la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles conservées sont soumises à cette déclaration de confidentialité.

Options et droits
Nous voulons que vous ayez le contrôle sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez nous informer des modifications apportées à vos données personnelles, ou nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez nous demander de supprimer, bloquer ou limiter le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, conformément à la législation en vigueur. De plus, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime ou d'un intérêt général, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données personnelles, dans le respect de la législation applicable.

Nous comptons sur vous pour veiller à ce que vos données personnelles soient complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer immédiatement de tout changement ou inexactitude dans vos données personnelles en contactant info@la-joyeuse.com. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable. info@la-joyeuse.com. We behandelen uw verzoek in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Questions ou plaintes
Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer les droits que vous avez en vertu de cet avis, vous pouvez nous contacter via info@la-joyeuse.comVous pouvez également contacter l'autorité de protection des données pour poser des questions et soumettre des plaintes.

Changements à l'avis

Cette déclaration de confidentialité changera de temps en temps. Si vous souhaitez être informé des changements, nous vous recommandons de visiter cette page régulièrement. Si nous apportons des changements importants ou des modifications qui vous concernent (par exemple, lorsque nous commençons à traiter vos données personnelles à des fins autres que celles énoncées ci-dessus), nous vous contacterons avant de commencer ce traitement.

Chambres d’hôtes La Joyeuse

3, Place de la République

18370 Préveranges

Tel.: +33 6 12 18 86 21 / +31 6 46 63 45 22

E-mail: info@la-joyeuse.com